近日，雄安新区税务局印发《关于创新税费服务举措的实施意见》（以下简称《实施意见》），从提升服务疏解能力、强化权益性服务效能、提高办税缴费服务质效、加强税费服务共治四个方面推出11项创新税费服务举措，努力打造税费服务创新示范基地和全国样板，助力铺就疏解企业发展“快车道”。
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《实施意见》明确，在提升服务疏解能力方面，通过设立疏解服务工作室、首席联络员制度及提供征纳互动“优享”服务等创新举措，全方位提升服务疏解能力。工作室提供“一对一”线上、线下双渠道服务，及时解决企业疏解全周期遇到的税费问题，实现免排队当场即办；首席联络员开展“靠前、靶向、伴随”服务，覆盖企业落户发展全周期，实现税费服务“随叫随到”；建立疏解企业征纳互动服务“白名单”，实现线上税费服务“随呼随应”、个性化税费政策优先推送。
在强化权益性服务效能方面，通过完善税费诉求分析解决机制，推动税费诉求在一线高效解决；打造“纳税人之家”，以新时代“枫桥经验”优化升级税源管理部门服务体验，实现税费业务随时办理；探索权益保护“智税服务”，利用智能化监控和监测，精准识别服务需求与资源短板，推动服务诉求从“接诉即办”向“未诉先办”升级。
在提高办税缴费服务质效方面，通过积极推进办税服务厅和12366热线一体化转型，构建全区税费服务运营中心，逐步将“京津冀”税费业务通办自助办税终端向综保区、高新区等产业园区布局，协同打造智能化、便捷化和多元化的税费服务矩阵，实现办税缴费更加泛在可及。
在凝聚税费服务共治合力方面，雄安新区税务局持续加强与新区改革发展局、营商环境局等部门的协作配合，将“远程虚拟窗口”服务向多部门延伸，实现部门间信息共享和协同服务，打造疏解业务“跨部门通办”的全国样板。
（河北新闻网）
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